Банкомат съел карту. Что делать?

«Паника, учащенное сердцебиение, вспотевшие ладони…» — именно так описывают свое состояние люди, у которых банкомат забрал карту. Банковские карточки прочно вошли в жизнь россиян. На них начисляется зарплата и хранятся сбережения, ими оплачивают коммунальные платежи и продукты питания, при необходимости можно взять займ на карту. Мы настолько привыкли к пластику, что ситуации, когда карточка теряется или пропадает в недрах банкомата, вызывает серьезный испуг. Сегодня расскажем, как поступить, когда банкомат не отдает карту.

Прежде всего, нужно понимать причины, из-за которых пластик может остаться в банкомате.

Почему банкомат не отдает карту

1. Вы использовали все попытки разблокировать карту и 3 раза ввели неправильный пин-код. В этом случае банкомат счел вас за злоумышленника, который хочет забрать наличность с чужой карты и заблокировал её, чтобы сохранить сбережения.
2. Вы своевременно не забрали карту из картоприемника. Чтобы сделать это, у вас есть от 20 до 60 секунд. Не успели взять карту? Банкомат посчитает, что вы просто её забыли и заберет сам, чтобы сохранить.
3. Истек срок действия карты. Некоторые банкоматы оставляют карту у себя, когда срок её действия заканчивается.
4. Карта заблокирована. При попытке снять наличность с заблокированной карты, банкомат не только не выдаст деньги, но и оставит карту у себя, т.к. посчитает вас злоумышленником.
5. Сбой в терминале. Банкомат управляется компьютерной программой и, как любое «железо», он может сломаться или дать сбой, например, при скачке напряжения.
6. Сбой главного компьютера. При проведении транзакций, банкомат обращается к процессинговому центру, т.н. главному компьютеру. Но, поскольку это тоже компьютерная программа, в нем также может произойти сбой и в банкомат придет команда, что ваша карта заблокирована. Хотя на деле это не так.

Очевидно, что многих причин можно избежать, просто проявляя внимательность и бдительность при снятии наличных в банкомате.

Что делать, если банкомат съел карту

1. Не впадать в панику. Ваши сбережения в безопасности. Карта находится в специальном отсеке банкомата и при первой же инкассации будет извлечена сотрудниками банка.
2. Карта осталась в «своем» банкомате, находящимся в отделении банка. Это самый лучший вариант. Обратитесь к сотрудникам банка, предъявите паспорт, напишите заявление и быстро вернете родной пластик.
3. Карта осталась в банкомате своего банка, расположенном в торговом центре. Звоните на «горячую линию» банка и сообщаете о случившемся. Далее нужно прийти в отделении, в котором получали карту, написать заявление и подождать несколько дней. После этого, по паспорту вам либо вернут карту, либо выдадут её дубликат.
4. Карта осталась в банкомате «чужого» банка. Звоните по телефону, указанному на банкомате, и сообщаете о происшествии. Уточняете дальнейшие действия. Вероятнее всего, придется идти в банк за пластиком, а потом посетить «родное» отделение, чтобы подтвердить, что карта работоспособна и находится у вас. Либо, можно сразу заблокировать карту и обратиться в свой банк за дубликатом.
5. Банкомат съел карту в другом государстве. Если эта неприятность случилась с вами на отдыхе за границей, разумнее и быстрее будет позвонить в отделение своего банка и попросить заблокировать карту, в связи с её утерей. Так вы сэкономите время и сохраните деньги, ведь карточкой больше никто не сможет воспользоваться.

Часто бывает, что карта передается мужу/жене/ребенку/другу и банкомат не отдает им вашу карту. В таких случаях нужно объяснить родственнику, что самостоятельно вернуть карту невозможно. Это может сделать только её владелец.

Правила безопасности по использовании банковской карты

Чтобы обезопасить себя от случаев утери карты, в результате действий банкомата, следуйте простым советам:

1. Добавьте в телефон номер «горячей линии» своего банка, чтобы не терять время на поиск в экстренной ситуации.
2. Вместе с основной, закажите дополнительную карту другой платежной системы. Так вы всегда будете иметь доступ к деньгам, независимо от того, в какой стране и при каких обстоятельствах произошла утеря карты.
3. Старайтесь снимать наличность в банкоматах своего банка, и лучше, если они будут находиться на территории банка.

Надеемся, наши советы помогут вам.