Личный адвокат от Kredito24. Бесплатно

Компания Kredito24 в своем блоге 09 апреля анонсировала запуск нового проекта «Адвокат». МФО является «дочкой» немецкого холдинга Kreditech и стремится поддерживать стандарты обслуживания на европейском уровне. Сотрудники организации регулярно повышают уровень своего профессионального мастерства и проходят аттестации. Однако, как и в других микрофинансовых компаниях, спорных ситуаций с клиентами полностью избежать невозможно.

В помощь недовольным клиентам и был создан проект «Адвокат». Теперь любой заемщик МФО, имеющий претензии, может бесплатно обратиться к личному адвокату и с его помощью урегулировать конфликтную ситуацию. Особенность проекта заключается в стопроцентной клиент-ориентированности адвоката, т.е. он всегда на стороне клиента и помогает решить спорный вопрос в его пользу.

Если вы хоть раз пытались взять займ на карту мгновенно в компании Kredito24, вот, с какими проблемами вы можете обратиться к юристу:

• вы убеждены, что сотрудники МФО нарушили ваши права;
• вы не понимаете, из чего сложилась сумма задолженности, не согласны с размером пени, штрафов и процентами по займу;
• стали свидетелем некорректной работы системы или непрофессионализма сотрудников;
• считаете, что сотрудники по работе с просрочками ведут себя неправомерно;
• сотрудник компании не отвечает на ваши вопросы;
• у вас есть претензия, жалоба или пожелание к работе компании.

Пообщаться с адвокатом можно, отправив электронное сообщение на support@kredito24.ru или бумажное письмо на адрес компании, в свободной форме.

Руководство Kredito24 убеждено, что такая услуга поможет сгладить острые углы в общении с «проблемными» клиентами и повысить качество обслуживания в организации.